杭州奧博瑞光通信有限公司本著“用戶至上”的服務理念，以誠信、認真、負責的態度，奉行“售前、售中、售后”全程服務，認真解決用戶的每一個問題。技術、品質和服務是奧博瑞光公司的立足和發展之本。

一、質量保證

（1）本公司所有產品嚴格按照有關標準和工藝組織生產，符合國家相關標準的要求；

（2）在原材料采購，產品生產制造過程等各個環節嚴格按ISO9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量；

（3）嚴格執行合同，按期交貨；

（4）設備質保五年(以合同為準)，終身維修。

二、在保修期間內，因設備質量問題發生的故障，則由我司提供免費質保服務。

三、當出現下列情況之一將進行有償保修：

（1）產品超出質保期限

（2）因洪水、地震、火災、沉水等不可抗拒因素所造成的損壞。

（3）因客戶錯誤使用問題導致設備發生故障

（4）未經我司允許進行的零件更換或拆卸等行為導致設備故障

四、售后維修服務時效

我司維修中心收到返修設備后，承諾5天內將設備寄出。

五、維修運輸費

1、我司承擔修復后產品返回運輸費用（普通快遞）。

2、寄回我司的返修品運輸費用由送修方承擔。